本報記者 陳軍君
因為京東618，每年6月家電市場都有一波熱潮。
“過去6月份大家總是談低價，審視目前的家電市場，僅僅談低價顯然是不夠的。今年國美換個話題。”國美電器總裁王俊洲說。
“高價收舊”+“低價換新”，是國美今年618另辟的蹊徑。
具體操作方式是：6月1—18日，消費者可通過國美管家、國美Plus、各地門店和400客服熱線四大渠道預約上門收舊服務，然后憑收舊憑證到店領取550元(400元門店補貼+150元國美Plus補貼)收舊補貼，憑補貼購新家電享受對應的補貼直降優惠。
“當下家電市場的痛點，并非僅是低價需求。合理幫助消費者實現輕松換新，才是零售企業價值所在。”
王俊洲分析：過去十年，政策拉動家電銷售高速增長，沉淀了大量換新需求。以家電下鄉政策為例，2008年末我國頒布家電下鄉補貼政策，數據顯示，2009年全年家電下鄉各類產品的銷售量達到了3299萬臺，彩電銷售880萬臺，冰箱銷量更達到了1560萬臺。后續的家電以舊換新、節能惠民政策，也都使家電市場產生了巨大的市場爆發力。
隨著消費升級、技術進步和產品迭代的加速，家電更新換代迎來又一輪市場機遇，以舊換新的需求加速到來。
有關機構調查顯示，近兩年家用電器已經進入更新換代高峰期，我國家庭每年囤積和閑置2000萬臺以上的舊電視、電腦、冰箱等電器，電器垃圾的處理需求已迫在眉睫。
“國美管家，安迅物流……完整的維修安裝服務體系是國美得以完成以舊換新服務的支撐。”
“上門收取舊家電，然后送走，跟拆解廠合作將舊家電處理掉，需要大面積的場地和維修推廣網絡，如果各地區沒有一套維修服務人馬，做不了這個業務。業務得靠人來做，而不是僅靠APP。”王俊洲說。
在“以舊換新”這個頗具吸引力的創意引客入店之后，國美奉上的是差異化產品、“成套購”、一線品牌品牌日等多重方案，配合消費者完成“買買買”這一終極環節。
“從產品布局角度看，家電產品分常規產品、差異化產品兩大類。常規產品在目前這個市場狀態下，商家拼低價不太現實，因為互聯網技術充分使價格透明化。因此憑供應鏈能力獲取的自采和差異化產品的供應能力是關鍵競爭力所在。國美差異化采購能力目前已達到30%。”王俊洲透露。
數據顯示，國美2016年“12.10年終超級福利日”活動中，消費者套購率為37.18%;2017年國美“黑色星期伍”活動中，消費者成套購買占比超過40%。
“一站式、整體化家電購買更為便捷和優惠，已經成為消費者購買家電新的需求。”
為此，6月份，除了在門店中為顧客設計家庭消費場景，提供套裝家電之外，國美部分門店甚至引入 家裝 合作伙伴，消費者可以在店內實現 家裝 家電一站式解決。
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