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中奧管家:服務到家,溫情到家
發布時間:2017/3/22 16:24:01   來源:和訊網   編輯:中國家裝家居網

  在中奧社區里有許許多多既驚喜又感動的故事,中奧管家們在統一化嚴謹的服務要求下,為業戶們提供最人性化的服務,十年如一日的專注,成就了一段段佳話。

      緊急電話

  2016年8月,管家楊森榮在項目監控室交待工作期間突然接到一個陌生來電,接聽后知道是業主陳女士,她在電話中稱在地下停車場準備外出尋找專業開鎖人員上門開鎖,話還沒說完由于通訊信號差,電話就中斷了。楊森榮當時馬上意識到該業主家中可能有事發生了,沒有回撥電話,馬上趕到地下停車場。

  原來業主的女兒在家里睡覺把大門反鎖了,已經在門口叫喊一個小時左右都沒人應,打電話也沒人接聽,非常害怕女兒發生什么意外。陳女士十分慌張、滿臉焦慮。

  在得到業主同意的情況下,管家準備撬鎖入門進入,在準備的過程中,楊森榮再次還不停的使勁敲門叫喊室內的人員,這時屋里傳出了響動,接著業主女兒睡眼惺忪的出來開門并告知我們她沒發生任何事情,只是睡得太沉。在場的人員聽了之后都松了一口氣。

  事后陳女士為表達感激之情給管家送來題為“情系業主,服務到家”的錦旗,肯定了中奧物業用心服務的宗旨。她說“園區有這樣的物業管家,她們住的放心”。

     管家的幸福

  從事物業管理工作對于中奧管家劉丹丹來說是一份既苦又甜的事業。剛入職的第一個月,她在和媽媽打電話的時候哭了,區域巡查不到位路燈沒及時更換來自熊先生的嚴厲批評,因歷史遺留的報修問題被許叔叔一通狠罵,因王女士的無辜指責......丹丹很多次都委屈的想過離職。

  通過同事和家人的幫助,丹丹漸漸適應了工作,整理了所管區里的所有問題,一件一件有序的去解決,路燈及時更換了,許叔叔家的問題順利解決了,王女士后來也和她成為了好朋友,還送了一面錦旗表示對她服務工作的滿意與支持......在一年的工作中,丹丹遇到了寒潮,暴雨,業主受傷,深夜需要幫助。這簡簡單單的一個個詞語的背后,都飽含著對物業人的考驗,需要付出巨大的努力。

  年初丹丹被領導調到新的項目做大管家主任,面對升職加薪和大好的發展空間,她卻糾結了三天遲遲不肯走,直到經理一催再催,便在業主群里告別,很多業主都在挽留,有的甚至要去辦公室找經理,誰敢把她調走,他們100個不同意。丹丹有一次哭著說:跟業主之間的家人般感情,是這輩子最幸福的事。

  放心管家服務強調對于業主需求和情感的服務和奉獻,事情說起來容易,其實做起來難,關鍵是要“用心”。從小事做起,每時每刻,用心用情,中奧的管家們用自己的行動,無微不至地為業主守護著幸福與和諧,讓業主真切地感受到來自物業服務的人性與溫情。

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