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　　隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，家電的語音控制也變得越來越普遍，但在使用過程中，會發(fā)現(xiàn)很多產(chǎn)品的語音交互體驗良莠不齊。比如有的只需一句話就能“聽懂”，而有的卻需要下達多個指令才能達成目的，甚至還有語義理解有誤、難以識別方言等等問題。如何才能從根源上解決呢？填補國際標(biāo)準(zhǔn)的空白是關(guān)鍵。

　　今年4月，由海爾智家主導(dǎo)的IEC TC 59下首個家電語音性能特設(shè)工作組正式成立，由海爾專家正式擔(dān)任該組主席，協(xié)同來自英國、墨西哥、韓國等多國專家，開展家電語音控制功能的標(biāo)準(zhǔn)研究工作。此次在IEC TC 59成立的特設(shè)小組，將致力于圍繞支持語音控制功能的家電，對其性能和性能測量的標(biāo)準(zhǔn)化展開研究，推動全球用戶語音交互體驗進一步優(yōu)化。

　　由海爾智家主導(dǎo)，IEC TC 59首個家電語音性能特設(shè)工作組成立

　　現(xiàn)如今，雖然家電控制已實現(xiàn)體感、視覺等多種交互模式，但語音控制由于語音識別、自然語言處理、聲紋識別、語音合成等技術(shù)的快速成熟，已經(jīng)成為日趨主流的交互模式。但與此同時，行業(yè)越來越多同質(zhì)化的家電語音交互出現(xiàn)，也讓用戶變的難以分辨哪些產(chǎn)品性能更好、怎樣的產(chǎn)品才更符合自己的需求。

　　基于此，海爾智家率先洞察到該領(lǐng)域的國際標(biāo)準(zhǔn)空白，一路推進在IEC TC 59成立首個家電語音性能特設(shè)工作組，協(xié)同全球?qū)＜乙黄鹫归_支持語音控制的家電性能方面研究工作。那么，該工作組將為用戶解決哪些問題呢？在日常生活中，因為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范不一，導(dǎo)致很多智能家電的語音交互體驗，并不能滿足當(dāng)下用戶的需求，比如想開空調(diào)，需要下達“打開空調(diào)”、“調(diào)整至21℃”、“開啟新風(fēng)”等多個指令，才能達到期望的效果；再比如老人用方言說想看京劇，電視總是識別語音失敗，自動跳轉(zhuǎn)的節(jié)目總是不對；還有智能音箱等設(shè)備每次都要重新喚醒，不能連續(xù)對話，既麻煩又繁瑣。

　　而IEC TC 59家電語音性能特設(shè)工作組的成立，就是為解決類似生活中語音交互上的難題，并推動國際標(biāo)準(zhǔn)的制定，進而統(tǒng)一行業(yè)規(guī)范，為全球用戶帶來更高品質(zhì)的語音交互體驗。可以說，該國際標(biāo)準(zhǔn)工作組的發(fā)起、成立及研究，皆由海爾智家推動并主導(dǎo)。由此也不難看出，海爾智家在又一新領(lǐng)域掌握了國際標(biāo)準(zhǔn)的“話語權(quán)”，持續(xù)將中國標(biāo)準(zhǔn)方案帶上世界舞臺。

　　事實上，這已經(jīng)不是海爾智家第一次主導(dǎo)并參與“語音標(biāo)準(zhǔn)”工作。今年3月，海爾智家還主導(dǎo)了《IEEE P2899智能家居語音識別與交互系統(tǒng) 實驗室級測試用語料和噪音采集要求》的制定工作會議，提高智能家居語音識別與交互技術(shù)的可靠性、穩(wěn)定性和互操作性。此外，海爾智家還主導(dǎo)了IEC家庭多媒體網(wǎng)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，是中國在IEC的家庭網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域第一個自己主導(dǎo)的國際標(biāo)準(zhǔn)，它的出現(xiàn)實現(xiàn)了家庭智能設(shè)備間的集中控制和共享，一句話就能操控全屋家電。

　　近幾年來，海爾智家在IEC國際標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域擔(dān)任多項工作組主席等重要職位，不止是最新?lián)瘟薎EC TC59 ahg23家電語音性能特設(shè)工作組主席，也擔(dān)任了IEC TC61 ahg52壁掛式洗衣機安全、IEC TC59 WG11家電可及性可用性、IEC TC100 MT62514家庭多媒體網(wǎng)關(guān)等特設(shè)工作組和工作組主席，累計承擔(dān)1個IEC SC秘書和6個IEC/ISO工作組召集人，持續(xù)肩負(fù)著國際標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展的企業(yè)責(zé)任。

　　是國際標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)聲者，也是用戶需求的代言人

　　對海爾智家而言，主導(dǎo)和參與國際標(biāo)準(zhǔn)制定、填補一項項標(biāo)準(zhǔn)空白的背后，實際是為了給用戶帶來更好的生活體驗。如今，海爾智家所主導(dǎo)參與的國際標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)從家電標(biāo)準(zhǔn)向場景標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)升級，并應(yīng)用到了用戶衣食住娛生活的方方面面。因此，與其說海爾智家是中國企業(yè)在國際標(biāo)準(zhǔn)舞臺的“發(fā)聲者”，不妨說它更是滿足全球用戶需求的“發(fā)言人”。

　　主導(dǎo)的每一項國際標(biāo)準(zhǔn)，皆從用戶中來。針對壁掛式洗衣機行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，導(dǎo)致用戶在實際體驗中容易出現(xiàn)脫落等安全隱患問題，海爾智家主導(dǎo)IEC壁掛式洗衣機安全標(biāo)準(zhǔn)提案，填補了該領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)空白，讓用戶擁有了更安心的洗護體驗；針對電熱水器加熱速度慢的問題，海爾智家提出的3D智慧洗提案正式寫入IEC 60379第4版標(biāo)準(zhǔn)，讓用戶熱水使用效率大大提升；針對冰箱行業(yè)保鮮效果不統(tǒng)一的情況，海爾智家主導(dǎo)發(fā)布IEC國際保鮮標(biāo)準(zhǔn)，有20余個國家對該標(biāo)準(zhǔn)進行了本土化落地，讓全球開啟了健康保鮮時代。

　　圍繞用戶需求，標(biāo)準(zhǔn)由單品向場景升級。隨著用戶對生活品質(zhì)追求的不斷提升，海爾智家的標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新也從“單品”向“場景”迭代升級，就拿廚房場景來說，如今用戶不僅僅需要更新鮮、有營養(yǎng)的食材，更想要美觀整潔的一體化廚房。基于此，海爾智家牽頭發(fā)布全球首個《自由嵌入式電冰箱》標(biāo)準(zhǔn)，一舉顛覆市場多年來沿用的歐美標(biāo)準(zhǔn)，讓冰箱與櫥柜實現(xiàn)“0閃縫”，為用戶帶來家電與家居的完美融合。不止如此，海爾智家持續(xù)帶來了一項項場景標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)新，覆蓋衣食住娛全方位生活，為用戶提供更高品質(zhì)的生活體驗。

　　每項國際標(biāo)準(zhǔn)的誕生，都是由背后無數(shù)次提案、研究、實驗所構(gòu)成，而圍繞用戶需求，海爾智家卻將這種“攻堅克難”變?yōu)榱?ldquo;創(chuàng)新常態(tài)”。值得期待的是，隨著海爾智家在家電語音性能標(biāo)準(zhǔn)上的不斷深入，將引領(lǐng)行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)方向，為全球智慧家庭開啟更便捷、更智慧的語音交互新時代。