5月24日20點,天貓618預售正式開啟,預售僅1小時,喜臨門床墊預定近2萬件,沖入十大爆款品牌榜單。
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住宅家具賽道中,喜臨門床墊一路領跑,穩居榜首,占據近20%床墊行業頭部滲透率,盡顯國貨擔當。數據顯示,截止24日24點,喜臨門天貓官方旗艦店預售銷量同比去年24日全天增長超900%,創歷史新高。
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財報顯示,2018年至2021年,喜臨門線上零售業務營收持續增長,僅2021年一季度,同比增長高達231%,其中,天貓渠道增長超391%。正是從品質、服務等多方面洞察用戶需求,成就了2020年喜臨門618多平臺桂冠的戰績:天貓床墊類目銷冠,連續6年斬獲京東、蘇寧床墊類目銷量第一。
長遠的戰略布局,精準的風向把控,一直都是喜臨門獨有的打法和理念。
多元化直播營銷,打造現象級爆款
家居品類歷來屬于低頻消費、高價格、重場景體驗,消費者從“種草”到下單的過程比其他零售品類時間更長,決策也更理性,即使坐擁4萬億的市場規模,其自身拓展直播賣貨相比快消品類而言更為艱難。
喜臨門聯手“帶貨女王”薇婭、總裁直播等多元化直播營銷,拉開床墊乃至家居行業現象級爆品的打造序幕。與此同時,喜臨門與天貓體系多個頭部KOL進行長期戰略合作布局,以高頻、高效的直播打法,創造了抗菌4D磁懸浮床墊、白騎士床墊、云朗椰棕乳膠兩用床墊等眾多現象級爆款。
服務體系升級,助力產品成功“出圈”
作為大件生活類耐用消費品,床墊安裝與售后極為重要,喜臨門緊跟天貓家裝大戰略,不斷強化后端服務體系。
2020年,喜臨門與菜鳥裹裹達成戰略合作,成為床墊類入倉滲透率最高的商家。雙方推出取舊換新、免費退換貨、精準達服務,72小時內閃電發貨,持續推動家裝電商服務升級。
2021年,喜臨門電商客服團隊擴張規模超300%,提升售前、售后服務精細度,保證及時響應每位用戶的需求。面對618期間暴漲的訂單量,喜臨門兼具效率和彈性的后端供應鏈強大后盾,憑借亞洲最高年產600萬張床墊的產能優勢,提升訂單分配、生產計劃、配貨送貨效率,無論訂單批量大小、種類多少都能高效滿足,保證產品及時送達每位用戶手中。
隨著預售節奏的改變,一些新的趨勢也在天貓618逐漸醞釀。天貓榜單的推出、促銷玩法的精簡、直播變得更普及等一系列變化,都在向外界傳達一個信息:賣得多,從來都不是天貓618的唯一關鍵詞。喜臨門不斷創新線上營銷模式,創造可預期、可持續的新增長點,愈加彰顯品牌實力。
今年618,喜臨門將創造怎樣的歷史新高度,讓我們共同見證吧!
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