發(fā)布時間:2019/2/21 9:13:40 來源:21世紀經(jīng)濟報道 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
“未來To B端業(yè)務(wù)的增速，會遠遠高于To C業(yè)務(wù)，而且這個市場是沒有天花板的。”2月20日，在接受21世紀經(jīng)濟報道記者獨家專訪時，京東集團副總裁、企業(yè)業(yè)務(wù)負責人宋春正表示，“它并非只是概念，而是真實海量的交易金額，在未來幾年的發(fā)展過程中也極具增長潛力。”
對于京東及眾多以C端業(yè)務(wù)為主的科技企業(yè)而言，在流量紅利逐漸隱去的當下，企業(yè)無疑是難受的。這也無怪乎，包括“人員優(yōu)化”、“控制招聘人數(shù)”、“裁員”等消息時有發(fā)生。2月19日，京東方面向21世紀經(jīng)濟報道記者確認，2019年將末位淘汰10%的高管，內(nèi)部正積極推動“小集團、大業(yè)務(wù)”的轉(zhuǎn)型。
尋找新的業(yè)務(wù)增長點，已成為京東的弓上之箭。事實上，自去年年底進行前中后臺組織架構(gòu)調(diào)整、今年年初升級京東商城為零售子集團之后，京東拓展B端業(yè)務(wù)的“野心”已非常明確。
其中，京東企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部是至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)。21世紀經(jīng)濟報道記者了解到，最近一次組織架構(gòu)調(diào)整后，在京東商城內(nèi)部，身為前臺一級部門的企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部，正是京東商城對B端客戶的重要出口。
“我們直接面向企業(yè)，承擔著京東商城全量的企業(yè)客戶，無論是政府、央企，或是大中小微民營企業(yè)。”宋春正向記者介紹道，“今年作為京東前臺B端業(yè)務(wù)的出口，我們會進行企業(yè)類市場的重點服務(wù)銷售及開拓。”
瞄準企業(yè)采購市場
C端天花板近在眼前，B端業(yè)務(wù)正在成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新的陣地。
根據(jù)IT桔子收錄的投資信息顯示，2018年資本市場投融資事件中，企服領(lǐng)域獲得的投融資數(shù)量是最多的，全年新增投資事件1827起，金額高達3753.34億元。
這也不難理解，為何自2018年下半年起，連BAT等巨頭也開始轉(zhuǎn)向B端市場。2018年12月，百度再次整合其組織架構(gòu)，ABC智能云事業(yè)部升級為智能云事業(yè)群組(ACG)，同時承載人工智能To B業(yè)務(wù)和云業(yè)務(wù)。
同月，京東商城進行組織架構(gòu)調(diào)整，將以客戶為中心劃分為前中后臺，隨后亦宣布升級京東商城為零售子集團，與京東物流、京東數(shù)科共同拓展B端業(yè)務(wù)。在此之前，阿里巴巴、騰訊也正式調(diào)整架構(gòu)，向B端業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。
與BAT相比，京東商城瞄準的更多是企業(yè)采購市場。“今年我們會聚焦在采購的主航道上，以采購為入口，為企業(yè)提供對應(yīng)的整體解決方案。”宋春正表示，比如企業(yè)績效管理解決方案中，績效積分需要兌換為商品或禮品，這就涉及到企業(yè)采購環(huán)節(jié)，“我們只做底層與采購相關(guān)并向上延伸的場景”。
事實上，企業(yè)采購市場不可小覷。據(jù)估算，企業(yè)采購市場規(guī)模約為40萬億，然而截至2018年，線上化采購比率僅為2%。根據(jù)賽迪研究院、中國國際電子商務(wù)中心研究院發(fā)布的《中國企業(yè)電商化采購發(fā)展報告(2018)》顯示，2018年我國企業(yè)電商化采購市場規(guī)模約為3600億元。
不過，增長仍是強勁的。上述報告指出，我國企業(yè)電商化采購市場同比增速達80%。之所以增速如此迅猛，在于電商化采購在提高企業(yè)效率和降低成本方面的成效。
“一個集團企業(yè)，原先從采購需求提報到整個流程報批完，要走30多個節(jié)點，通過數(shù)字化改造完全可以把審批壓縮到6-7個，原先平均4個月的審批周期能夠在十幾天內(nèi)完成，這就是成本和效率的優(yōu)化。”宋春正表示。
將運營能力輸出
既然企業(yè)級市場規(guī)模如此龐大，極具增長潛力，那么，為何直至如今，眾多企業(yè)才開始重點發(fā)力?
流量紅利消解自然是一個外部原因，但在宋春正看來，這也是一個“修煉內(nèi)功”的過程。“To B業(yè)務(wù)是一個非常燒腦的業(yè)務(wù)，場景非常復(fù)雜，所以需要在每個細節(jié)考慮得非常清楚。”宋春正表示，“因此做起來也比To C業(yè)務(wù)難很多。”
這也意味著，要想玩轉(zhuǎn)To B業(yè)務(wù)，精細化運營不可或缺。宋春正指出，京東企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部已誕生了六年，只不過此前因其過于低調(diào)而鮮為人知。“積累了六年時間，到今年，我們開始將運營作為一個戰(zhàn)略能力輸出去，也希望向外界傳遞這個信息：運營是做企業(yè)級市場的必要條件。”
據(jù)透露，目前京東企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部中，將近一半的員工均為運營人員，由此亦可見其對運營的重視程度。“運營包括商品、財務(wù)、營收、供應(yīng)鏈等諸多方面，比如幫助客戶對賬結(jié)款、商品維護、物流倉儲等。”宋春正表示，“今年我們很重要的戰(zhàn)略是將該能力升級，實現(xiàn)對企業(yè)客戶的數(shù)字化改造。”
除了將運營能力進行數(shù)字化包裝進而輸出之外，京東企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部今年還將圍繞入口建設(shè)、開放協(xié)同、數(shù)字化工業(yè)品、全量企業(yè)客戶覆蓋幾個方面展開戰(zhàn)略布局，聯(lián)合眾多合作伙伴，圍繞大型、中型和小微企業(yè)的不同需求特點，進行數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和服務(wù)能力的輸出。
“隨著電商行業(yè)數(shù)字化程度的不斷加深，其業(yè)務(wù)形態(tài)、業(yè)務(wù)邏輯、業(yè)務(wù)觸角也確實在悄然發(fā)生著變化，電商平臺的精細化運營能力在明顯的增強。”易觀國際電商高級分析師陳濤告訴21世紀經(jīng)濟報道記者，“傳統(tǒng)意義上的B端業(yè)務(wù)，也可以通過類似于C端業(yè)務(wù)的解構(gòu)，去協(xié)助相關(guān)采購企業(yè)更清晰、更全面、更客觀地認知自我需求和理解其終端客戶，以求最終能有雙贏甚至多贏的效果。”
設(shè)為首頁 
