華商報訊（記者 王娜）等了幾個月都沒等到訂購的新家具，后來竟發現早已“人去店空”。
55歲的張先生是西安人，去年底房子裝修完后就著手買家具家電。今年4月份，在網上瀏覽家具時，彈出來一個“美樂樂家居”，點擊進去看發現還有實體店，就去美樂樂家居南二環店選購了床、床墊、沙發及茶幾柜等，共付了6500多元。“其中兩張床和床墊8月底才送到家，其他東西還沒有配送，去詢問時才發現美樂樂家居南二環店已經關門了。”張先生說，“打電話詢問時一會說廠里在參加會展，一會說公司物流出現問題，我等不及了就要求退錢，但從9月份一直拖到現在還沒退。”
有同樣遭遇的還有馮女士。家住西安的她8月份想給遠在榆林的父母訂購一套家具，在網上瀏覽家具時，有自稱是美樂樂家居工作人員的人打來電話說還有實體店，馮女士就去美樂樂家居南二環店選購。“選了沙發、茶幾、電視柜及餐桌等家具，一共14300元，當天就付了4300元定金，說好尾款等發貨的時候再一次付清。”9月9日，馮女士付清尾款，與店家說好9月23日就發貨，發貨的前3天，當初帶馮女士選購的店員打來電話說店關門了。
“店員說我的貨發給別人了，給我一個譚經理的聯系方式，讓找他去解決。”9月底，馮女士找譚經理要求退款，對方表示可以退款，還說三天后退款就能到賬，但直到現在，仍未見任何退款。馮女士說，微信“美樂樂投訴群”共有14人，“我和其他5人一起去美樂樂北郊店找譚經理協商，但也沒有結果，就在店里選了14300元的家具相抵。”
11月3日下午，美樂樂家居西北區域負責人譚經理表示，南二環店確實關了，屬于公司店鋪調整。“之所以遲遲沒發貨，是公司物流出了問題，供貨短缺，3日已和顧客協商了，可以換貨或退錢，選擇退錢的話等工作日再處理。”
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