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　　據(jù)國(guó)內(nèi)專業(yè)第三方研究機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢最新發(fā)布的數(shù)據(jù)，2017年中國(guó)全渠道家電銷售規(guī)模達(dá)到7905億，蘇寧易購(gòu)（002024）獨(dú)占20%份額，領(lǐng)跑全渠道居第一。京東以12.3%的份額位列第二位。

　　值得一提的是，在持續(xù)擴(kuò)大線下增長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，蘇寧易購(gòu)以高于行業(yè)平均1.5倍的增長(zhǎng)領(lǐng)跑線上渠道。無(wú)論線上還是線下，蘇寧易購(gòu)都是當(dāng)之無(wú)愧的家電第一渠道。

　　報(bào)告還指出，家電線上線下銷售走向融合，雙線布局企業(yè)更具行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。80、90后漸成主力消費(fèi)群體，其購(gòu)物習(xí)慣影響了整個(gè)商業(yè)模式的改變。他們?cè)诰€上選購(gòu)家電產(chǎn)品時(shí)，渠道考慮基本集中在蘇寧、京東、天貓三家電商平臺(tái)。

　　蘇寧易購(gòu)憑借31.5%的消費(fèi)者選擇，也成為線下平臺(tái)第一選擇偏好，雙線布局優(yōu)勢(shì)盡顯。結(jié)合全國(guó)4000多家門(mén)店的體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，蘇寧易購(gòu)打造出“邊體驗(yàn)邊購(gòu)買”的沉浸式購(gòu)物模式。蘇寧線下門(mén)店在物流配送、安裝、實(shí)地體驗(yàn)、退換貨、上門(mén)維修及以舊換新6個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，消費(fèi)者滿意度都處于行業(yè)領(lǐng)先。

　　在消費(fèi)升級(jí)的背景下，蘇寧易購(gòu)智慧門(mén)店銷售結(jié)構(gòu)亦出現(xiàn)較大變化。通過(guò)其強(qiáng)大的供應(yīng)鏈背書(shū)和雙線渠道優(yōu)勢(shì)，蘇寧易購(gòu)讓智能家電和高科技高品質(zhì)產(chǎn)品走入尋常家庭。目前，在蘇寧易購(gòu)，家電品牌新品首發(fā)占比已經(jīng)超過(guò)80%；基于其供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，50%以上的家電爆品在蘇寧發(fā)布。家電3C作為電子產(chǎn)品，成為智能化概念的最佳承載產(chǎn)品，蘇寧的新電器生活主義讓智能觸手可及。

　　而在線上渠道，物流、客服、營(yíng)銷成為競(jìng)爭(zhēng)主戰(zhàn)場(chǎng)。消費(fèi)者對(duì)蘇寧平臺(tái)在物流配送、上門(mén)安裝、以租代售、以舊換新等服務(wù)環(huán)節(jié)感知良好，其中以租代售、以舊換新服務(wù)滿意度占據(jù)行業(yè)領(lǐng)先。今年，蘇寧易購(gòu)又推出“30天包退，365天包換”，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿。天貓平臺(tái)則在客服答疑等環(huán)節(jié)表現(xiàn)突出。京東在物流配送速度等環(huán)節(jié)獲得消費(fèi)者認(rèn)可。

　　即將到來(lái)的418大促，將是電商比拼產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)，爭(zhēng)奪上半年市場(chǎng)份額的重大節(jié)點(diǎn)。有業(yè)內(nèi)人士分析稱，經(jīng)過(guò)一季度的高速增長(zhǎng)，蘇寧易購(gòu)家電零售的市場(chǎng)份額優(yōu)勢(shì)持續(xù)擴(kuò)大。作為家電3C雙十一的418，蘇寧易購(gòu)的全渠道、全場(chǎng)景在家電零售方面的優(yōu)勢(shì)將持續(xù)凸顯。