據悉，電商和傳統零售走到如今共贏的“新常態”，中國消費也在發展之中不斷地變遷和升級。馬云認為，未來的十年二十年，電子商務的說法將不在，只會有新零售這一說法，而只有線上線下和物流結合在一起，才能誕生真正的新零售。而這種新零售時代的來臨，對于衛浴行業來說也是實現突破的一大發展途徑，何以見得?
據了解，在去年的雙十一購物節中，新消費的特點明顯，熱銷 家居 商品品牌集中度提升;三四線城市 家居 市場成為新增長點; 家居 消費群體趨于年輕化等，印證了包括衛浴產品在內的 家居 產品呈現出新的消費趨勢。而在雙十一這樣大型的電商購物節期間，對于消費者而言，選擇高端化、品牌化的產品是當下電商銷售的趨勢。據悉，雙11當天天貓美家進入“億元俱樂部”的商家就有林氏木業、羅萊家紡、九牧、箭牌衛浴等十多個品牌。另外WMF、MUJI、HARBOR HOUSE、野獸派、Fissler菲仕樂等多個全球 家居 品牌，不到半天時間成交額均超去年雙11全天總和。
這對衛浴行業來說也可以窺探市場發展的一大趨勢，比如可以預見的就是下一階段的增量主要來自兩個領域，一個領域是年輕人，一個領域來自三四線城市。在消費升級的大背景下，衛浴行業如何從一個B2C時代走向一個C2B時代，急需企業和品牌商去轉型與創新。
新零售時代，其實就是指電商與線下實體商業，由原先的獨立、沖突，走向混合、融合，不再將線上和線下區分開來，實現二者徹底的一體化和優勢互補，為消費者提供全渠道和無縫化的消費體驗。實際上，新零售時代就是以用戶體驗為導向的發展模式。對于消費者而言，購物體驗才是他們真正關注的焦點，正是這種以消費體驗為導向的發展引領著衛浴行業不斷走向新零售時代，未來，隨著新零售模式的不斷普及，衛浴行業在電商和線下實體店都將為消費者提供優質的服務，真正滿足日漸升級的消費者需求。
就如行業人士所說，當全渠道拓展之后，電商和實體的界限會越來越模糊，二者將會達到完全的融合，對于消費者而言，將比過去得到更加方便的服務。對于行業發展來說，如何以消費者為中心，把消費者的購物體驗做到極致才是發展所需思考的關鍵問題。
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