2017過半，衛(wèi)浴行業(yè)新一輪的增長周期已見端倪。
年中大促的銷售數據表明，民族衛(wèi)浴的春天已經來臨。在天貓與中潔網聯合發(fā)布的《天貓618衛(wèi)浴品牌銷售排行榜》上，今年天貓618大促的國內品牌十分搶眼，在去年雙十一排名前十的摩恩、高儀等國外品牌本次均未進入十強榜單。
民族衛(wèi)浴行業(yè)發(fā)展迎來風口，在消費升級浪潮的影響下，民族衛(wèi)浴又將迎來哪些新趨勢?
趨勢一：新零售模式撬動營銷杠桿
什么是新零售?據天貓電器負責人介紹：“簡言之，就是為適應消費升級，在電商和消費者的雙邊關系中，引入代理商，利用大數據，對人、貨、場進行重構，實現共贏。”
在618年中大促中，多家衛(wèi)浴企業(yè)借助新零售實現了銷量的飛躍。以民族衛(wèi)浴龍頭企業(yè)箭牌衛(wèi)浴為例，618當天，箭牌1小時15分銷量突破1000萬，超過2016年618三天銷售額。而多家企業(yè)用飄紅的銷量，共同打造了一場新零售模式下的消費者購物盛宴。
在箭牌衛(wèi)浴剛剛結束不久的智能衛(wèi)浴節(jié)上，攜手紅星美凱龍的全國箭牌門店線下體驗和天貓箭牌定制 家居 旗艦店的線上購買，讓線上與線下實現了“親密接觸”。收貨后，還有對應服務人員到家服務、測量、安裝，這樣的營銷模式讓箭牌衛(wèi)浴收獲了一次網絡銷售大爆發(fā)。
新零售模式打破了線上線下割裂的局面，也解決了品牌商、經銷商、天貓三方的利益矛盾。天貓電器美家廚衛(wèi)行總監(jiān)凱嗣說，“新零售不是顛覆，而是賦能。不是搶經銷商飯碗，而是幫助經銷商做更好的生意。”
趨勢二：智能衛(wèi)浴成為巨頭“必選題”
回顧第22屆上海廚衛(wèi)展，“智能衛(wèi)浴”成為了企業(yè)們紛紛搶占的市場區(qū)隔。從帶音樂的馬桶到可以檢測健康數據的浴室柜，從可進行視頻通話的浴室鏡到可自動開關門的淋浴屏風……“智能”成為了亮眼的行業(yè)關鍵詞。
這與消費升級和移動互聯網的發(fā)展是密不可分的。以智能馬桶為代表的智能衛(wèi)浴產品正在讓 家居 生活變得更加舒適、便捷、安全、節(jié)能，“智慧化、個性化、安全化”的場景消費模式已是大勢所趨。
除了搶占智能藍海，不少衛(wèi)浴巨頭也有自己的招牌概念，例如箭牌衛(wèi)浴主推的“音樂、智能、藝術”三大主題產品在展會上頗為吸睛。在消費者越來越追求個性化和消費體驗的當下，箭牌衛(wèi)浴展出的會唱歌的水龍頭，能通便的馬桶和仿佛水墨畫一般的中國風衛(wèi)浴空間，都讓觀眾感受到了衛(wèi)浴潔具與品質生活的對接。
趨勢三：6年質保劃分服務競爭分水嶺
今年上半年，箭牌衛(wèi)浴、法恩莎相繼延長智能馬桶保修期至6年。
箭牌衛(wèi)浴負責人表示，這樣的舉措是源于對自身產品品質的高度自信。
關于售后服務的重要性問題，著名企業(yè)家馬云曾有言，做好售后服務才是銷售的真正開始。箭牌衛(wèi)浴副總經理周智偉也表示，未來箭牌衛(wèi)浴將繼續(xù)狠抓產品品質和售后服務，為改善人們衛(wèi)浴生活品質做更多努力。
眼下中國智能馬桶市場方興未艾，多元經銷渠道并存影響售后服務體系，使得售后服務競爭成為2017年觀察智能馬桶行業(yè)變化的重要內容。
《智能馬桶消費趨勢白皮書》顯示，售后維修困難問題成為消費者拒絕購買智能馬桶的一大誘因。加之目前線上和線下營銷渠道的多元并存，對售后服務體系也會產生影響，不少消費者在線上購買智能馬桶后，售后不知道是找平臺還是找品牌或是找 家裝 公司。
對此，主流衛(wèi)浴品牌紛紛出臺質保新政，完善售后服務體系。不論是科勒、TOTO的延保三年，箭牌衛(wèi)浴智能馬桶6年整機質保，還是九牧承諾的市區(qū)24小時響應，2017年的智能馬桶市場競爭將不僅停留在科技概念與推廣策略等層面，而是開始走向品質與服務的硬碰硬的貼身肉搏。
消費升級時代，面對消費者多樣化、個性化的需求，整體衛(wèi)浴、定制衛(wèi)浴和衛(wèi)浴智能化勢在必行。在2017年下半年，智能衛(wèi)浴企業(yè)將繼續(xù)在產品品質和售后服務體系等各個方面實現全面升級，通過各方面的升級促進衛(wèi)浴企業(yè)品牌形象的樹立。
設為首頁 
