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　　在傳統(tǒng)的“金九銀十”的裝修旺季，今年家裝市場(chǎng)涼意襲人。據(jù) 家裝業(yè)內(nèi)人士透露，今年多家家裝公司曝出業(yè)績(jī)慘淡、陷入虧損的消息，高端家裝市場(chǎng)萎縮趨勢(shì)加劇。這些信息傳遞出家裝市場(chǎng)遇冷已是不爭(zhēng)事實(shí)，然而滬上老牌家裝公司榮欣裝潢憑借“19天裝修完工，晚一天賠1000”升級(jí)產(chǎn)品創(chuàng)下8天簽單200戶，引發(fā)行業(yè)關(guān)注。在行業(yè)遇冷的情況下，榮欣裝潢緣何逆勢(shì)增長(zhǎng)?

　　 家裝行業(yè)市場(chǎng)低迷，榮欣裝潢逆勢(shì)增長(zhǎng)

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，上海家裝行業(yè)乃至中國(guó) 家裝市場(chǎng)已到了最后一輪“大浪淘沙”的時(shí)代，

　　隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的宏觀調(diào)控和各項(xiàng)配套政策陸續(xù)出臺(tái)，截至10月底，房產(chǎn)交易量下降80%左右，這直接導(dǎo)致裝修行業(yè)供給量大大減少，家庭裝修轉(zhuǎn)而以二手房客戶形成的買方市場(chǎng)為主，家裝公司素來“朝南坐”的優(yōu)勢(shì)早蕩然無存；因裝修供給量減少，一些高端、買名單、攻樓盤的裝潢公司只能紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)存量房市場(chǎng)，在僅有的家裝市場(chǎng)份額里進(jìn)行過度營(yíng)銷，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，小企業(yè)面臨倒閉風(fēng)險(xiǎn)。

　　家裝行業(yè)的痛點(diǎn)時(shí)刻刺激著家裝企業(yè)的神經(jīng)，更扎心的是：業(yè)績(jī)搶眼，利潤(rùn)卻越來越低，甚至虧損的現(xiàn)狀在家裝行業(yè)已是公開的秘密，想要輕而易舉突圍絕非易事。

　　在家裝市場(chǎng)低迷期，與家裝消費(fèi)者“貨比十家”的悠哉悠哉形成鮮明對(duì)比的是，各大家裝公司使出渾身解數(shù)開啟“搶單”大戰(zhàn)。在這場(chǎng)硝煙彌漫的家裝市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，繼拼價(jià)格、拼資質(zhì)、拼服務(wù)、拼質(zhì)量以及同質(zhì)化的廣告、展會(huì)戰(zhàn)等營(yíng)銷手段后，不少家裝公司開始重啟砸重金投電視廣告、找明星代言等老路數(shù)，力爭(zhēng)搶奪更多份額。

　　有意思的是，在依靠廣告吸引待裝修客戶的裝潢公司門前，一邊是排成長(zhǎng)龍的簽約客戶，一邊是排成長(zhǎng)龍的投訴客戶。“羊毛出在羊身上”，越來越多的消費(fèi)者對(duì)這種營(yíng)銷“套路”疲勞和反感。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，這種“砸錢換客戶”的做法無異于“殺雞取卵”。

　　退卻家裝行業(yè)急功近利爭(zhēng)業(yè)績(jī)的浮躁，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)洗牌后冷靜思考，用戶最看中的還是體驗(yàn)和服務(wù)以及效果。對(duì)于家裝公司來說，苦練內(nèi)功，提高產(chǎn)品品質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量、客戶體驗(yàn)度才是上上策。

　　時(shí)下，作為裝修市場(chǎng)消費(fèi)主體的白領(lǐng)待裝修客戶呼聲日高的是“工期短、裝修快”。榮欣裝潢于全行業(yè)首開的“19天裝修完工，晚一天賠1000”創(chuàng)舉，猶如一顆重磅炸彈，在家裝行業(yè)掀起陣陣漣漪。很多客戶奔著“榮欣裝潢19天裝修完工，晚一天賠1000”的宣傳口號(hào)而來，一落座竟然如此表態(tài)：“我不會(huì)苛求你19天一定完工，既然你敢打出這個(gè)口號(hào)，我相信你有資本，有底氣，從這點(diǎn)看，選擇你準(zhǔn)沒錯(cuò)”。

　　8天簽單200戶，這個(gè)數(shù)據(jù)很是搶眼，榮欣裝潢副總陳偉欣說，與去年同期相比，榮欣裝潢業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)了30%。

　　產(chǎn)品+營(yíng)銷+服務(wù)“組合拳”，按下“增長(zhǎng)鍵”

　　這一年，榮欣裝潢玩法不斷。從產(chǎn)品上看，“成品家裝 ”模式推出到6套風(fēng)格的實(shí)景體驗(yàn)樣板房面世到喊出“8天就能讓你家廚衛(wèi)房簇簇新”口號(hào)、打出“個(gè)性定制+成品家裝 +局部翻新”三張王牌，再到“19天裝修完工”升級(jí)產(chǎn)品，每一次創(chuàng)新產(chǎn)品的推出無疑都精準(zhǔn)命中家裝市場(chǎng)客戶的需求，種種創(chuàng)新之舉觸動(dòng)了家裝行業(yè)洗牌按鈕。

　　就拿“19天裝修完工”產(chǎn)品來說，更是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要裝修公司各個(gè)環(huán)節(jié)銜接的很好，這離不開現(xiàn)代化科學(xué)統(tǒng)籌管理和調(diào)度安排。從廚房的拉籃、抽屜，到料理臺(tái)的改用更上乘更耐磨的石英石到更換相關(guān)櫥柜產(chǎn)品供應(yīng)商保證工期，一切為了“客戶體驗(yàn)度”。從技術(shù)層面講，得以力推“19天裝修完工”的核心優(yōu)勢(shì)，是榮欣人臥薪嘗膽前后歷經(jīng)15年的建材標(biāo)準(zhǔn)化探索，及整合創(chuàng)新之路，標(biāo)準(zhǔn)化必然促成工期縮短質(zhì)量堅(jiān)挺，價(jià)格也更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　底氣，源起15年前的2002年，榮欣裝潢就開始領(lǐng)先業(yè)內(nèi)同行，選址上海郊區(qū)松江九亭，投巨資創(chuàng)建了全國(guó) 家裝行業(yè)第一座特大型綠色環(huán)保建材的生產(chǎn)基地，后又經(jīng)陸續(xù)合縱連橫完善門類和健全規(guī)格品種，最終能象螺絲螺帽一樣對(duì)各類建材實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化零部件生產(chǎn)。

　　得益于其配套建材工業(yè)化生產(chǎn)園區(qū)，榮欣裝潢手持金剛鉆，方攬瓷器活，哪怕是非標(biāo)的個(gè)性化建材“零部件”，都能做到按圖索驥有求必應(yīng)。而且因其工業(yè)化流水線生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)，榮欣裝潢的產(chǎn)品人工費(fèi)大幅降了下來，而且批量采購(gòu)及材料損耗也同步降低了成本，并保證了每一家產(chǎn)品的質(zhì)量的統(tǒng)一性。值得一提的是，因?yàn)闃s欣裝潢的產(chǎn)品都是提前預(yù)制，故施工現(xiàn)場(chǎng)無須半點(diǎn)刨、鑿、鋸及漆裝，工廠化生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化零配件板材運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)后，工人只須朝九晚五來現(xiàn)場(chǎng)，像玩積木樣地快速拼裝各類綠色環(huán)保建材零部件，絲絲入扣，省工省時(shí)省料。

　　從營(yíng)銷手法上看，今年榮欣裝潢大戲連臺(tái)，搶占國(guó)際大牌廣告營(yíng)銷陣地、大手筆投放北京、上海地鐵LED大屏廣告；聯(lián)袂上海電視臺(tái)，推出《創(chuàng)室記》欄目力推高端設(shè)計(jì)作品；高調(diào)亮相標(biāo)準(zhǔn)化整裝模式——成品家裝發(fā)布會(huì)；邀請(qǐng)羅中旭演繹《成品家裝方程式》，連登紅歌榜、中聯(lián)榜冠軍，并讓“成品家裝 ”模式唱響網(wǎng)絡(luò)，成2017 家裝神曲。

　　從服務(wù)上看，榮欣裝潢為了解決局部或整體翻新消費(fèi)者的痛點(diǎn)，推出了裝修一條龍服務(wù)，從裝修款->倉(cāng)儲(chǔ)->運(yùn)輸->住宿->裝修，打通了裝修的各個(gè)“關(guān)節(jié)”。深耕家裝行業(yè)20年的

　　榮欣裝潢，累計(jì)服務(wù)約4萬戶家庭，因?yàn)榭蛻糸g口口相傳的口碑回頭客人數(shù)節(jié)節(jié)攀升。為了嚴(yán)管施工隊(duì)的施工質(zhì)量，榮欣要求施工隊(duì)所有使用材料都是公司發(fā)料，輔材用的都是全進(jìn)口的，由公司統(tǒng)一配送和安裝；對(duì)裝修工程進(jìn)行三級(jí)驗(yàn)收，包括隱蔽工程驗(yàn)收、油漆工程驗(yàn)收和裝修完驗(yàn)收，驗(yàn)收后會(huì)給客戶一個(gè)光盤，里面清晰地標(biāo)注隱蔽工程的排線。就算十幾年前在榮欣裝修過，榮欣裝潢都會(huì)有記錄。哪怕已經(jīng)過了質(zhì)保期，如果有問題找到他們，他們還是會(huì)管的。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，榮欣裝潢構(gòu)建了更良好的用戶場(chǎng)景服務(wù)，更優(yōu)化的用戶體驗(yàn)服務(wù)，從而成為待裝修客戶較為青睞的選擇。