互聯網改變人類連接方式的同時，社群這一概念也被重新定義，目前“社群+”已然成為了業界執著探索的新風口。7月14日，海爾家電產業集團與國家電網江蘇省電力公司正式簽署“互聯網+”智能用電領域戰略合作協議。二者不僅將通過合作在電力需求側響應形式方面進行全新嘗試，也將依托海爾智能空調的用戶基礎聯合共建起首個智能用電社群。
不可否認的是，整個社會正在進入“社群時代”，即每個人都以個人為單位，每個人的價值都會得到體現，而隨著人作為獨立個體之間連接性的不斷加強，“多中心”且“中心快速迭代”的網絡狀結構即社群開始涌現。而一旦擁有相同價值訴求的人組成了社群，下一步應該考慮的就是社群的運營問題。在這其中，“關系”和“內容”就成為了維系社群有效性的兩大關鍵因素。
據了解，海爾智能空調在江蘇搭建的首個智能節能社群以海爾好空氣APP為入口，匯集起了自愿參與需求側響應的用戶。國家電網根據海爾智能大數據平臺收集到的數據分析用戶使用習慣，在用電高峰期通過后臺智能系統響應電網需求，自動調控到舒適溫度并進行節電。一旦達到電力負荷消減的范圍，用戶就可以領取一定數額的紅包獎勵。這在有效解決降低夏季用電高峰期電網負荷問題的同時，也將持續加速“互聯網+智能用電”落地。
而作為最早布局智能戰略的空調品牌，海爾智能空調如今已經在技術、體驗、口碑上形成了絕對性的優勢，同時積累了豐富的用戶資源，這都是國家電網將此次選擇海爾作為首個空調合作的品牌，并進行社群搭建嘗試的根本原因。據最新數據顯示，2016年1-4月份，海爾在智能空調市場的銷售量、銷售額兩項指標中均以超過60%的份額排在首位。除此之外，海爾智能空調搭建的業內最全面的大數據云平臺，已實現了全球29個國家和地區的覆蓋，在國內覆蓋達到443個城市、57228個小區，數據量達到400億以上，每天上傳數據量達到千萬級。
具體到首個智能用電社群的運營上，海爾將在好空氣APP內通過設置用戶互動社區等多個版塊，利用用戶對好空氣的共同追求搭建起海爾智能空調用戶社群，并收集了豐富的用戶使用數據和資源。與此同時，雙方將基于海爾智能空調的用戶群，共同精準鎖定電力需求側響應的用戶，在推進用戶用電智能化、提升用戶用電體驗的同時，也將有效緩解電網運行壓力，實現智能電網在用電側的延伸。
在準確定位目標用戶后，如何指導和鼓勵用戶進一步參與和分享之中也是社群在建設中必須考慮的問題。社群主體需要建立更好的溝通機制，幫助用戶之間更好的交流，并利用互聯網降低共享的成本，增加分享的價值。而借助好空氣APP內部的能耗PK等游戲化機制，海爾智能空調也得以進一步激發社群活力，讓用戶持續活躍并主動參與其中，并在這一過程中深挖用戶需求潛力。
《游戲改變世界》一書中提到：“一群有著共同利益的人開始互動以促進這一利益時，社群就出現了。”海爾此次與國家電網江蘇電力展開智能空調領域的全新探索，不僅可以充分發揮雙方在智能用電和智能 家居 方面的創新優勢、技術優勢，共同實現智能電網在居民側的拓展，也將憑借對海爾智能空調社群基礎的創新應用，實現包括海爾空調、國家電網江蘇電力以及用戶三方之間的共贏。業內專家對此表示，這是對社群概念領域的又一次全新拓展，而這在實現精準目標用戶定位的同時，也將成為未來提升電力需求側響應力度的有力手段。
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