日前，松下正式對外宣布:自2016年7月1日起，其旗下智能馬桶蓋產品和洗碗機產品的全國售后熱線統一為400-826-1538。同時，原有的松下服務熱線400-810-0781將不再負責松下智能馬桶蓋與松下洗碗機相關的咨詢、安裝及售后服務。這也是繼今年年初推出行業首個“5年質保”售后服務之后，松下智能馬桶蓋售后服務體系的又一重大變革。
打造“咨詢-安裝-售后”一體化服務體系
據悉，此次松下智能馬桶蓋及洗碗機全國統一售后熱線的變更，主要是出于提升整體服務質量的考慮。2015年以來，隨著產品銷量的快速增長，松下智能馬桶蓋的相關產品服務需求也日益增長，為了完全滿足消費者的需求。為了向客戶提供更為及時、高效的產品服務，松下潔樂決定打造集咨詢、預約安裝、安裝、售后于一體的全新產品服務體系，此次全國統一售后熱線統一為 4008 261 538即為這一計劃的一部分。
據松下方面表示，此后所有中國市場上的松下智能馬桶蓋及洗碗機產品的咨詢、安裝及維護服務都將由位于杭州下沙的松下智能馬桶蓋全球輸出基地——松下電化住宅設備機器(杭州)有限公司所屬的專門團隊全權負責。這一舉措，無疑將進一步提高松下智能馬桶蓋售后服務的效率，同時也將降低售后維修的成本，從而為消費者帶來更多的便利與實惠。
線上咨詢服務同步開通
除此之外，為了能夠更快速地應對消費者售后問題，松下智能馬桶蓋還在其官方微信公眾號(ID:jielesongxia)中開通了服務中心和在線客服功能，消費者不僅可以享受客服一對一的咨詢指導(工作時間：8:30-20:00)，同時也能通過自助方式進行包括產品安裝視頻教學、產品上門安裝預約、服務網點查詢、線上報修及相關費用查詢等在內的一系列售后服務體驗。
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