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　　家電售后維修一直是消費者投訴的重災區。據中消協《2015年全國消協組織受理投訴情況分析》顯示：2015年有關產品質量、售后服務的投訴占投訴總量的七成以上，家電類商品售后服務問題尤為突出。如今愛維修、美美家園等第三方維修品牌的出現，將標準化維修引入家電行業。

　　在家電售后維權的過程中，消費者經常會遇到“廠商不履行三包義務，收取高額維修、配件費用及電器維修經營者服務不規范且職業操守差”等問題。“綁架式售后”的背后則是消費者對優質便捷家電維修服務的迫切需求。

　　近日，美的集團推出了售后服務平臺美美家園服務共享平臺，將“家電、 家居 、家政”三大領域相融合，同時承接第三方售后服務業務，為購買不同品牌家電的消費者提供與美的同一標準的售后維修服務。用戶通過“家園”服務共享平臺即可預約網點工程師提供專業的上門服務，通過搭建包含家電送裝、維修、保養、回收等所有環節的服務標準，將有望打造行業轉型樣本。（舒志娟 單征宇）