以打假扶優、維護消費者合法權益為己任的中國質量萬里行促進會竟然被消費者“投訴“了!這究竟是怎么一回事呢?
“這幾天投訴電話都快被打爆了，很多消費者在投訴空凈產品質量問題的同時，也“投訴“我們，抱怨我們之前沒有及時關注凈化器市場。其實我們一直都在做凈化器市場方面的大量調研和分析工作，但由于市場龐大、品牌眾多、專業性很強，需要一個漫長的周期，所以才會讓消費者感覺我們來晚了。不過還好我們趕在霧霾天氣最嚴重的時候，及時公布了相關數據并開展了凈化器公益科普活動，為廣大消費者提供了科學的購買知識和技巧。” 中國質量萬里行促進會投訴辦主任吳明說到。
近年來，我國廣大地區、尤其是北方都遭遇了霧霾侵襲。今年11月以來，京津冀及周邊地區包括北京、天津、河北、山西、山東、河南等6省市陷入了今年入冬以來最嚴重的區域性重污染霧霾天氣，超過20個城市啟動紅色預警、10多個城市發布橙色預警，部分城市機動車單雙號限行。大氣污染形勢之嚴峻由此可見一斑。
霧霾天氣催生了空氣凈化器市場的快速發展，但是也帶來了很多問題，這也引起了國家主管部門的高度重視。受國家質檢總局執法督察司委托，今年中國質量萬里行促進會對空氣凈化器行業開展了一次全面調查。通過調查發現，價格的混亂、效果的好壞以及標準的不統一都嚴重影響著整個行業的長遠發展，消費者相關投訴也逐年上升。
于是，中國質量萬里行促進會自10月份起，開展了“質檢邀您看企業——首屆室內空氣凈化科普公益活動”。活動歷時兩個多月，先后在北京、唐山、石家莊等城市落地，向廣大消費者開展科普宣傳活動，并發放了5萬冊《空氣凈化科普宣傳手冊》，累計影響約10萬人，取得了良好的社會效果。
本次活動重點關注室內空氣凈化器行業，曝光假冒偽劣產品，規范市場秩序，推動建立優質服務承諾;向消費者普及空氣凈化知識，引導科學消費，強化消費維權;推動空氣凈化器企業提質增效，引導行業誠信自律，規范室內空氣凈化器市場健康發展。
科普活動的舉辦，引起了廣大消費者的強烈共鳴。
很多消費者表示，之前對于空氣凈化器產品的質量和功能更多是聽企業介紹，而自己并不了解。這次活動的舉辦，讓消費者更加詳細全面的了解了空凈知識，掌握了辨別真假的基本能力，并且在遇到空凈產品質量、售后問題時，也知道該怎樣去維護自己的合法權益。因此，這次活動辦得很貼心、很及時。
“在舉辦活動的這兩個多月里，中國質量萬里行促進會共計收到消費者關于空凈產品的各類投訴329條，其中對于產品空氣凈化效果、濾芯更換周期及費用的投訴占到80%。“一方面說明目前空氣凈化器產品還存在不少問題，亟待解決;另外一方面，也說明目前消費者的維權意識在增長，在選擇產品方面也更加理性。“而對于消費者對中國質量萬里行促進會來晚了的“投訴’,吳明表示虛心接受，并表示今后將繼續加強對空氣凈化器市場的調查和監督，更好的維護消費者的合法權益。“
“企業應該貫徹落實好國家標準，在宣傳凈化效率時，必須要明確標注所需時間和檢測條件;在凈化持久度的判定上(主要檢測產品的凈化甲醛衰減率)，應選同一產品同一濾網同一條件，檢測3次以上。同時，通過編輯《空氣凈化器消費手冊》等形式加強宣傳引導，把消費者關心的購買、鑒別、售后等問題編輯成冊，通過質監部門在全國發放。“中國質量萬里行促進會秘書長高伯海強調，今后將進一步強化中國質量萬里行促進會6315 5315投訴平臺、極質網等維權渠道的作用，及時受理消費者有關空氣凈化器方面的投訴，切實保護好廣大消費者的合法權益。中國質量萬里行促進會及下屬的服務學院、品牌研究院，還將聯合有關部門共同商討凈化器產品的售后服務標準和測評體系，引導更多有責任意識的生產企業積極加入到標準的制定和產品質量的提升工作中來，促進空凈產業的健康發展，為廣大消費者提供更放心、更優質的服務。
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