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　　12月24日，海爾空調(diào)舉辦以“智能服務(wù)健康呼吸”為主題的智能服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)暨空氣健康服務(wù)計(jì)劃發(fā)布會。海爾宣布啟動包括“集塵行動”在內(nèi)的空氣健康服務(wù)計(jì)劃，明年走進(jìn)1萬個(gè)小區(qū)。海爾通過“集塵行動”讓用戶關(guān)注室內(nèi)空氣質(zhì)量，讓更多人了解海爾空調(diào)主動、高效、綠色、個(gè)性的智能服務(wù)。

　　在當(dāng)下日益嚴(yán)重的霧霾環(huán)境下，海爾空調(diào)啟動了空氣健康服務(wù)計(jì)劃，此次“集塵行動”即是海爾空調(diào)結(jié)合空氣質(zhì)量地圖運(yùn)行情況進(jìn)行的首次智能服務(wù)實(shí)踐。以北京、青島兩地為首批試點(diǎn)城市，在未來一年中，全國將有1萬個(gè)小區(qū)受益。據(jù)介紹，海爾通過對收集的空調(diào)灰塵進(jìn)行用戶使用習(xí)慣的分析，并以此為依據(jù)同步啟動制定智能服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　據(jù)了解，家中“臟肺空調(diào)”對用戶的呼吸健康影響很大，卻又因隱蔽而常被用戶忽視的呼吸痛點(diǎn)。海爾空調(diào)希望通過本次上門清潔、為用戶除霾的行動，普及空調(diào)自清潔技術(shù)，呼吁大眾關(guān)注室內(nèi)空氣健康問題。“集塵行動”正是本次海爾空調(diào)智能服務(wù)所倡導(dǎo)的“讓用戶享受無憂健康呼吸”理念最直觀的落地表現(xiàn)，它不僅能讓大眾了解海爾智能服務(wù)主動、便捷的優(yōu)勢，并且能加快健康呼吸意識的普及。

　　“集塵行動”除了是一場覆蓋全國的清潔服務(wù)活動，更是連接海爾空調(diào)智能服務(wù)線上、線下的紐帶。結(jié)合此次“集塵行動”，海爾空調(diào)對智能服務(wù)進(jìn)行了升級與創(chuàng)新，即基于海爾好空氣開放平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)和人工智能，自動辨識用戶從購買到更新?lián)Q代的全流程體驗(yàn)中顯性和潛在需求，打造更為智能的服務(wù)體驗(yàn)。以針對智能空調(diào)用戶的服務(wù)為例，用戶通過海爾好空氣APP體驗(yàn)空調(diào)自診斷、自反饋、自處理“三自”服務(wù)的同時(shí)，還可通過“好空氣管家”、“服務(wù)超市”等功能量身定制多種好空氣智能選擇。而這三項(xiàng)智能服務(wù)也為“集塵行動”提供了用戶數(shù)據(jù)支撐和服務(wù)質(zhì)量保障。

　　海爾空調(diào)智能服務(wù)秉承著以用戶為核心，確保用戶感受便捷、健康、舒適的空氣體驗(yàn)。在此次智能服務(wù)發(fā)布會上，海爾空氣健康服務(wù)計(jì)劃還提出了電子服務(wù)管家用戶達(dá)到5000萬、“即時(shí)約”覆蓋二級以上城市作為海爾2016年的服務(wù)目標(biāo)。健康服務(wù)計(jì)劃的推進(jìn)不僅加速了海爾智能服務(wù)的落地、為制定智能服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供保障，更是對空調(diào)服務(wù)行業(yè)的智能化革新也有著推動作用，對消費(fèi)者而言，更是讓健康呼吸得到了更大保障。