發(fā)布時間:2017/3/15 17:54:52 來源:家裝家居網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
2017年3月15日，是全國上下共同關注的“國際消費者權益日”，在這個意義非凡的日子，高度國際裝飾設計集團在北京公司舉行了以“品質(zhì)新高度天天315”為口號的“高度國際集團全國 家裝 咨詢熱線開通儀式”并取得圓滿成功。
上午10點半，開通儀式正式開始，高度國際裝飾設計集團品牌推廣中心總監(jiān)楚濤先生、北京公司副總經(jīng)理李元女士出席了此次活動，并對新開通的熱線服務流程進行了詳細的講解，同時成功完成了4000-365-315的首撥儀式。
高度國際集團是近年來 家裝 行業(yè)的一匹黑馬，它以全球同步的產(chǎn)品、德系十美工藝系統(tǒng)、無微不至的客戶服務、比肩國際的設計水準、健康居家的生活理念實現(xiàn)了一次次卓越騰飛，2016年產(chǎn)值高達10億元，僅用五年時間創(chuàng)造了令業(yè)界震驚的神話。
服務，向來是高度國際的核心競爭力之一。高度國際服務體系的完善，經(jīng)歷了一個循序漸進的過程：2013年，高度國際成立了客服中心，種下了服務的種子;2016年，推出了全國首家施工過程全程監(jiān)控系統(tǒng)，真正做到了在施工的過程中讓客戶省時、省心、省力;2017年的今天，全國咨詢熱線4000-365-315的開通將高度國際乃至整個 家裝 行業(yè)帶入了客戶服務2.0時代。
高度國際北京公司副總經(jīng)理 李元
不論售前還是售后，只要是有 家裝 需求的客戶通過撥打4000-365-315，不僅可以進行業(yè)務咨詢、業(yè)務受理、投訴建議、售后維護等專業(yè) 家裝 服務，更為關鍵的是，電話另一邊與客戶進行直接溝通的不再是客服人員，而是由項目副總經(jīng)理直接與客戶溝通，并第一時間自上而下地幫助客戶解決實際問題。這一改變一方面有效避免了售后問題反饋不及時、解決方案不明確、解決流程不清晰、解決進程難跟進等諸多問題，另一方面也大大提升了售后服務質(zhì)量及客戶體驗。
現(xiàn)場記者撥打咨詢熱線
許多人對于是否真的會由企業(yè)副總經(jīng)理接聽客服電話心存疑慮，為此在熱線開通儀式上，楚總邀請一位記者現(xiàn)場撥打4000-365-315進行驗證。當現(xiàn)場電話撥通，李總的手機響起并熱情耐心地回復了致電后，這一疑慮徹底煙消云散。“2017年對高度國際的客戶來說，注定是一個收獲的季節(jié)，北京公司進入質(zhì)保的客戶達到5000家，每一家我們都會派專人回訪，再次檢驗工程質(zhì)量并了解客戶居住體驗，可以說我們正想盡辦法把服務做到極致”，北京公司李總說到。
會后，出席記者對高度國際園區(qū)進行了參觀
誠信，是為人根本;誠信，是立業(yè)根基。“全國 家裝 咨詢熱線”的開通不僅是高度國際服務模式的一次重要升級，也是以實際行動捍衛(wèi)廣大消費者的合法權益，創(chuàng)造更加高效、便捷、人性化客戶服務體驗的創(chuàng)新模式。在 家裝 行業(yè)誠信日益缺失、維權風波頻發(fā)的環(huán)境下，誠心誠意為客戶服務、為消費者著想的的企業(yè)愈發(fā)難能可貴。高度國際裝飾設計集團，正是這樣一家永遠站在客戶角度貼心考量產(chǎn)品與服務的 家裝 企業(yè)，五載耀八城的成績只是一個開始，竭誠為消費者服務、不斷刷新 家裝 行業(yè)新高度才是他不懈努力的方向。
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