中國消費者報·中國消費網訊 10月份是 家裝 消費旺季，在熱火朝天的“賣”與“買”中，也迎來了消費糾紛高發期，其中關于定金引起的消費投訴不在少數。
近日，張女士在連云港一家具商場的促銷活動現場看好一套折后總價2.6萬元的定制家具，該套家具比此前優惠1萬余元。據銷售人員介紹，活動當天現場下單，還贈送禮品并參與抽獎活動。張女士聽了很心動，當即繳付預訂家具的定金5000元。
本著貨比三家的想法，張女士幾天后又在另一處商家看好一套定制家具，認為性價比比之前預定的要高，于是不想再購買之前預定的家具。她認為沒有給商家造成任何損失，便要求商家退還定金。但商家表示，按合同法規定，買方單方面違約不退定金，雙方僵持不下。張女士隨之撥打當地12315熱線電話，將此事反映至連云港市海州區市場監督管理局。
該局工作人員接到投訴后，立即介入了解事件具體情況，并分別與商家和消費者進行了多次溝通調解，最終雙方達成一致意見，商家同意將定金轉為購買店內其他 家居 用品的貨款，這場因定金引起的消費糾紛才算解決。
該局有關負責人說，根據合同法和擔保法的相關規定，當事人可以約定一方向對方給付定金作為債權的擔保。債務人履行債務后，定金應當抵作價款或者收回。給付定金的一方不履行約定債務的，無權要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務的，應當雙倍返還定金。而“訂金”不具備“定金”所具有的擔保性質，可視為“預付款”，是可以要求退回的，但也要承擔違約責任的，當合同不能履行時，商家有權要求消費者支付合同違約損害賠償金。
在此提醒消費者，“定金”和“訂金”雖然只有一字之差，但法律效力卻截然不同，簽訂消費合同繳付大額定金時一定要謹慎。要注意查看商家營業執照及資質證明、商品相關憑證等，簽好合同、保留票證，在發生糾紛時盡快與市場監管部門聯系。
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