2014是互聯網改變 家裝 行業元年，各種 家裝 O2O模式風起云涌，好不熱鬧。互聯網電商已經從高標準化低服務的第一階段發展到了非標產品高服務的第四階段， 家裝 就是大宗消費行業的最后一片電商藍海。把握機會成了很多建材 家居 行業老板們的共識。熱鬧的背后我們應該清醒的認識到 家裝 O2O成功的關鍵還是在落地轉化。實際上 家居 類垂直網站如齊家網、土巴兔、搜房網等已經存在多年，他們在Online部分扮演了流量提供者的角色，但是這樣的平臺網站并不能帶來真正的O2O，他們對Offline部分的落地轉化起不到真正的作用，形成不了O2O的閉環。
僅有線上是不夠的
O2O模式第一個重要的作用是為線下提供流量，起到“去營銷”的作用，就像美樂樂一樣，把店面開在偏僻地區一樣能顧客盈門，線下店面幾乎不用為流量擔憂。但是這個提供流量的作用只是O2O的第一步，流量能否轉化成訂單才是O2O成功的關鍵，如果線下的經營模式和經營內容跟競爭對手是同質化的，即時有流量也未必能形成訂單。就像垂直類網站搜房等組織的參觀團一樣，轉化非常有限只是熱鬧一場而已。 家裝 是個系統工程，只有線上流量是不夠的，落地轉化是Offline的核心，也是整個 家裝 O2O成功的關鍵。
提高落地轉化率靠什么?要靠利用互聯網思維和互聯網技術進行的商業模式創新、技術創新、產品創新。
靠商業模式創新提高轉化率
關于商業模式的創新舉個例子：“一站式和F2C模式”，一站式 家裝 是未來的趨勢，但是運營難度極高，需要整合龐大的供應商體系，要上ERP系統，要進行一站式產品研發，但是如果能做好就會獲得差異化競爭優勢。目前國內很多裝企也紛紛涉足一站式模式，但是成功的并不多，難度還是不小的。F2C模式是以裝飾主材從工廠直接到消費者的“去中介”方式去掉供應鏈的中間環節，從而獲得價格競爭力，擺脫了同質化比價的困擾。這種模式的好處顯而易見，但是難度更高，國內鮮有成功案例。目前國內 家裝 行業樂豪斯的自有品牌F2C模式比較引人注目。
靠互聯網技術創新提高轉化率
通過互聯網技術開發軟件應用于 家裝 行業同樣可獲得競爭優勢，同樣舉幾個例子說明：設計軟件方面目前國內以IMAX設計系統為代表的720全景設計軟件已經出現并落地使用。這種設計工具極大地提高了客戶體驗，并且能成倍提高設計師的設計效率和溝通效率，提高訂單轉化率和人均產值。還有一種DPM微信看工地軟件系統對客戶體驗的提升幫助也很大，這種系統可以讓客戶隨時隨地通過微信看自家工地，這對生活節奏較快的客戶是一種很爽的體驗。完工后還可以通過該系統進行售后報修，輕松綁定客戶十年，也是進行粉絲營銷的有力工具。還有就是裝企專用的APM全流程管理系統對提高效率降低成本，規范運營也起到了重大的作用。這些軟件提高了客戶的體驗，提高了企業的運營效率，獲得超越競爭對手的競爭力，這樣轉化率自然就高了。
靠產品的創新提高轉化率
產品創新同樣可以形成競爭力。套餐模式也算是一種產品創新，但是這種模式的弊端同樣很顯著，同質化也非常嚴重。一口價、產品包、模塊精裝、全包精裝等更簡單、更標準化、體驗更好的產品不斷出現，對裝企取得差異化競爭優勢幫助巨大。這些產品通過線上把價值傳遞給客戶，線下客戶體驗完之后轉化率就會提高。
線上線下齊發力才能保證 家裝 O2O的成功
只有線上沒有線下落地優勢的O2O是偽O2O，我們看做的好的 家居 電商美樂樂不僅線上推廣做得好，線下以F2C模式供應的產品同樣給力，轉化自然就高。 家裝 O2O線上是前提，線下是關鍵，二方面都要做好才能形成完美的O2O閉環。
8月13日青島，中國 家裝 行業O2O創新成果交流會將會是一場最有干貨的行業盛會，屆時將會給廣大裝企、材料代理商等帶來真正能落地的O2O平臺、軟件工具和產品，助力建材 家居 行業的老板們在互聯網大潮中成功轉型，讓我們共同期待。(藍海)
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