如今的消費者對于衛浴商家的價格戰已不太感冒，反而是服務更能“拉攏”消費者。在衛浴行業激烈的競爭中，衛浴企業更要打出服務牌。售后服務是銷售的延續，它和產品的質量、信譽同等重要。在某種程度上售后服務帶來的品牌附加值，甚至超過產品本身。衛浴企業只有保持良好的服務才能不被市場淘汰。
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低價衛浴產品難成競爭優勢
當下，價格戰仍是衛浴消費市場各大商家的主要促銷手段，但隨著消費觀念的日趨理性，越來越多的消費者在買衛浴時，也會充分考慮到產品的綜合品質、售后服務以及實際使用體驗等，而不是僅僅糾結在價格因素上。“現在都在打價格戰，但也不至于只看價格，品質也是很重要的，這關系到生活質量。”不少衛浴消費者表示。
某衛浴品牌負責人表示，“單純的低價格現在確實不再是最大賣點。現在有很多消費者都非常注重衛浴的綜合品質，包括品牌美譽度、售后服務的年限以及節能環保指標，都已經成為消費者關注的重點。相反，以往最受關注的價格因素，現在倒是排在了次要位置。”由此可見，很多消費者并不差錢，而是精明地計算性價比。只要產品質量好，價格高一點也是可以接受的。
服務成選購衛浴重要標準
從當下消費市場來看，無論從事什么行業的企業，其營銷方式和盈利效果還是得靠售后服務，衛浴企業也同樣如此。通過服務可以讓客戶感受到衛浴企業的文化;通過服務可以讓客戶更好的了解衛浴企業的整體情況。在當下這服務經濟時代，產品服務儼然也已經成為了消費者選擇購買的重要標準之一。
由于目前衛浴行業的生產、制造技術沒有得到提升，衛浴的生產成本以及人工成本又不斷上漲導致衛浴行業的創新力難以提升，核心競爭力的作用發揮不出來。在這種情況下，衛浴企業可以將競爭的籌碼放在服務上，完善售后服務。例如，當下不少衛浴企業和商家的售后服務相比以前均好了許多。總之，隨著整個社會進入服務型社會，衛浴企業和商家的服務理念也需跟上步伐。
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