美國上市，萬眾矚目，阿里巴巴賺足了眼球，今年的雙十一，注定了它的與眾不同。在阿里巴巴最近公布的雙十一戰略中，我們可以略窺一二。首次開通的海外網購平臺、2.7萬個商家參與、海外會場全球特供……這些“大陣仗”讓拍拍、京東、蘇寧等其他電商只能望其項背。
全民網購時代，電商一次又一次地刷新著成交記錄，也刷新著人們的購買認知。不知道從什么時候起，沙發、電視、空調、洗衣機、衛生紙、洗發水……只要能想到的全部都網購。就這樣，在電商的滾滾浪潮里，家電企業也涌入其中!
網購時代培養了消費者全新的消費觀念，“網上買家電”從一種新鮮的體驗方式一躍成為普通的消費觀。正是意識到這一點，傳統家電企業紛紛投入大量產品及促銷資源進駐電商平臺，想要在這里分一杯羹。作為廚衛十大品牌的好太太電器，也同樣順勢而為，電商部成為今年公司戰略層面的重中之重。在此之前雖然電商試水已有兩年多時間，可是隨著天貓旗艦店和1號店的真正落實，才真正開啟了好太太電器的電商元年。
開拓電商平臺，重視電商渠道，對好太太電器而言，不僅是為了銷售。電商部負責人在采訪中表示“除了銷售，我們更多的是希望通過電商平臺向消費者傳播公司的品牌信息。讓消費者透過電商中的產品及服務對好太太這個品牌能有更清晰的了解和認識。”
在互聯網浪潮中，諸如好太太電器等傳統制造企業都希望借助電商傳播品牌、實現企業O2O的路徑。因此，將有越來越多的廚電企業觸網，這是必然。
據國家信息中心數據顯示，1-8月份，吸油煙機銷量線下前十品牌與線上前十品牌的重合度超過70%，這意味著線下主流品牌大多已經在線上占據了相應份額。雖然目前，廚電行業在電商平臺拼殺不如阿里巴巴、京東、國美等電商般刺刀見紅，但也已刀光劍影。在這競爭激烈的大環境里，好太太電器如何突圍進入領先品牌，如何在電商平臺中攻城略地，成為企業重中之重。
最后，好太太電器把落腳點放在了消費者身上。在互聯網中，市場分化，消費者散向四面八方。如何抓住消費者所需，已不像傳統經濟里的“二八定律”那樣簡單，只需抓住主流市場即可。可是無論是怎樣的消費者，歸根結底，最關心的還是產品本身。然而就廚電企業而言，線上與線下消費群體不同，與線下相比，線上消費群體更趨于年輕化，他們更加注重產品性價比，更加注重與同類產品對比。正是意識到這些差異，好太太電器線上產品都是精挑細選，盡力契合消費者所需。好太太電器電商部負責人表示“公司采用線下產品與線上專供結合的產品策略，好太太線上產品，首先最關注的就是產品性價比，在選擇產品的時候會將性價比最高的產品拿到線上展示和銷售，最大化讓利于消費者。”
同時，對于吸油煙機這種安裝類產品而言，除了關心產品性價比，消費者也更關心是否有完善的售后服務體系。對此，電商部負責人也表示“在客服方面，充足的客服人員，快速的客服反應會給消費者更好的購物體驗;在售后和服務方面，好太太采取公司資源和第三方資源結合的方式，最大范圍實現售后服務。客戶對購買的產品及服務不滿意，可快速退換貨。”
這一系列措施都在努力打造好太太電器最貼民心的形象。所謂“得民心者得天下”，這前提則是先知民心。而好太太電器做到了，并為此打造性價比產品和人性化服務。目前結局仍不可知，如何打好電商這一仗，且看好太太電器未來如何上演。
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