發(fā)布時(shí)間:2009-8-10 13:44:10 來源:《貴陽日報(bào)》 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
“定格”天河潭美景。(劉輝 圖)
對策——近期以抓服務(wù)為重
針對旅游市場火熱而接待能力跟不上的問題，貴陽市旅游局副局長葛宇箐表示，“井噴”客流讓現(xiàn)在的貴陽旅游業(yè)抱著一種既欣喜又惶恐的心態(tài)。欣喜的是洶涌的客流必定會(huì)推動(dòng)旅游和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)收入，是對貴陽旅游業(yè)逐漸成熟的一種肯定。惶恐的是，由于現(xiàn)階段貴陽的旅游接待能力還有限，不少景區(qū)的硬軟件設(shè)施建設(shè)還有待提高，客觀設(shè)施的制約會(huì)讓旅游行業(yè)在應(yīng)對巨大客流的時(shí)候影響服務(wù)質(zhì)量。
為此，貴陽旅游行業(yè)正在采取積極的措施，確保游客真正能夠“爽”在貴陽。市旅游局要求各個(gè)景區(qū)與旅行社雙方積極主動(dòng)對接，做好團(tuán)隊(duì)客流量的預(yù)估。以品質(zhì)服務(wù)為核心，以服務(wù)質(zhì)量正確應(yīng)對“井噴”，以游客的滿意為目標(biāo)。在條件允許的前提下，加大供給，增建配套設(shè)施，同時(shí)保證旅游安全。
此外，市旅游局還調(diào)動(dòng)各方力量，盡最大努力解決住宿和車這兩大難題。針對房源不足的情況，市旅游局與郊區(qū)酒店、鄉(xiāng)村住宿點(diǎn)聯(lián)系，把主要集中在市中心的客源向郊區(qū)分散。車輛上，協(xié)同交通部門于近日出臺(tái)《貴陽市交通運(yùn)輸管理處社會(huì)非營運(yùn)客車從事道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營活動(dòng)辦事規(guī)程》，允許社會(huì)非營運(yùn)客車，包括國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位交通車，酒店、旅游景點(diǎn)內(nèi)自用車等，從事省內(nèi)臨時(shí)性旅客運(yùn)輸。
在談到明年的一些打算時(shí)，葛宇箐表示，現(xiàn)在市政府和旅游局已經(jīng)在考慮，除了會(huì)將現(xiàn)有酒店進(jìn)行軟硬件升級、改造，增加景區(qū)的旅游接待量，增加旅游車輛、更新車型等一系列措施外，還會(huì)加強(qiáng)旅游的執(zhí)法力度，使其更好為省內(nèi)外游客服務(wù)。(記者 湯利 實(shí)習(xí)生 劉宗偉)
(責(zé)任編輯：張希)
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